Часто задаваемые вопросы (FAQ)

✅Кто несет ответственность за детей в поездке?

Ответ: Непрерывную ответственность несут сопровождающие учителя, назначенные приказом по школе, и наш профессиональный гид во время проведения программы. Все они имеют четкие инструкции.

✅Кто согласовывает поездку с ГИБДД и Роспотребнадзором?

Ответ: Это наша прямая обязанность как туроператора. Мы готовим и подаем все уведомления, получаем необходимые отметки и предоставляем их в школу. Вам не нужно этим заниматься.

✅Все ли дети застрахованы?

Ответ: Да, оформляем Медицинские страховки и Несчастный случай для всех участников по программе "Экспресс плюс" Страховка входит в стоимость тура. При согласовании программы можем предложить другие варианты страхования на время поездки в тур.

✅Что делать, если ребенку нужно принимать лекарства?

Ответ: Обязательно передайте лекарства и четкую письменную инструкцию (доза, время) сопровождающему учителю ЛИЧНО в руки в день отъезда и продублируйте информацию в чат.

✅ Можно ли вернуть деньги, если передумали?

Ответ: Да, но условия возврата определяются договором с партнерами. Как правило, чем ближе дата поездки, тем меньше сумма возврата (так как мы уже оплатили билеты, гостиницу, музеи, экскурсоводы и т.д.).

✅ Как происходит связь с детьми во время тура?

Ответ: Создается общий чат для родителей. Сопровождающие выкладывают фото/видеоотчеты 2-3 раза в день и сообщают о ключевых событиях. Рекомендованное время для личных звонков — вечер (например, с 20:00 до 21:00).